近日，东莞交投集团客服热线宣传片正式对外发布。
为实现集约化发展，形成科学高效的运营管理体系发展规划，打造对外统一的市民服务窗口，东莞交投集团特建立统一的客服中心，实现客服“四个统一”：统一客服号码、统一客服系统平台、统一工作场地、统一客服工作管理模式，承接集团系统内所有客服工作。2022年7月1日，交投集团正式开通面向全省的统一服务热线号码：“960163”，该号码主要受理市民通过各种渠道提出的咨询、意见、建议及投诉等。市民可以通过拨打960163号码或通过"东莞交投集团"微信公众号、"东莞通"APP和"莞停车"微信公众号三大平台的“在线客服”入口，进行东莞轨道、东莞巴士、高速公路运营、虎门港澳客运、驾考中心、城市一卡通以及智慧停车等业务咨询、投诉、建议、表扬、反馈以及协助失物找寻等业务办理。
交通实业公司作为东莞交通集团下属全资子公司，承担全市机动车驾驶人考场建设管理运营、静态交通投资建设运营管理职能。其中，下属驾考中心负责对机动车驾驶人考试业务进行市场化经营，配合业务主管部门规范组织考试工作；静态交通公司承担城市路内停车泊位、路外停车场、立体车库、桥下空间利用等项目的投资建设和运营管理，致力提供优质停车服务体验。我们通过交投集团统一客服服务热线960163、“驾考莞家”“莞停车”微信公众号双服务渠道，倾听市民诉求与建言献策，为市民解答驾考、静态停车相关问题。